Informatii utile
Informatii utile
I. Etapele efectuarii unei comenzi online
• Creeaza cont cu adresa ta de email. Apoi activeaza contul.
• Creeaza cont cu adresa ta de email. Apoi activeaza contul.
• Alege bilete – numar si categorie → „Comanda bilete”.
• Selecteaza sectorul si locurile (albastru = disponibil) → „Comanda bilete”.
• Verifica detaliile si apasă „Finalizeaza comanda”.
• Completeaza: livrare, facturare, plata, datele persoanelor, accepta Termenii.
• Apasa „Plaseaza comanda”.
La final apare mesajul: „Iti multumim pentru comanda de bilete facuta pe bilete-fcsb.ro.”
Puteti cumpara maximum 5 bilete per comanda, pentru fiecare meci.
La final apare mesajul: „Iti multumim pentru comanda de bilete facuta pe bilete-fcsb.ro.”
Puteti cumpara maximum 5 bilete per comanda, pentru fiecare meci.
NOTA: Comenzile se fac exclusiv online pe site. Nu preluam comenzi telefonice.
II. e-Ticket
II. e-Ticket
• O comanda cu bilet e-ticket poate fi facuta atat pe persoana fizica, cat si pe persoana juridica.
• Plata se face online cu cardul (prin operatorul de plati PayU.ro).
• Biletul se trimite automat pe email imediat dupa confirmarea platii.
• Daca nu ati primit emailul cu bilete, atunci le puteti descarca din Contul meu → Comenzile mele → Detalii comanda → eTicket (bilet electronic).
• Daca nu ati primit emailul cu bilete, atunci le puteti descarca din Contul meu → Comenzile mele → Detalii comanda → eTicket (bilet electronic).
• Pentru a descarca biletul, accesati denumirea acestuia afisata in lista comenzii. Denumirea este afisata ca link activ si, la accesare, se deschide biletul
• O comanda e-ticket poate fi anulata cu cel mult 72h inainte de ziua meciului.
• Accesul la stadion se face prin scanarea biletului de pe telefon sau prin varianta tiparita.
• Fiecare bilet e-ticket are un cod de bare unic si este valabil pentru o singura scanare/acces.
Actiuni disponibile in contul de client de pe www.bilete-fcsb.ro:
• Comenzile mele - Detalii comanda - Actiuni comanda - ANULARE COMANDA
• Comenzile mele - Detalii comanda - Actiuni comanda - REINCEARCA PLATA
Informatii utile daca scanati e-Ticketul de pe telefon:
• luminozitatea la telefon trebuie data la maxim
• codul QR nu trebuie să fie maximizat complet pe tot ecranul
• în momentul în care se scanează biletul si este validat (display-ul turnichetului se face verde) atunci trebuie sa intrați și să împingeți de turnichet fără a face vreo altă miscare înainte.
Vizualizeaza Video Youtube pentru a scana corect un e-ticket la stadion.
NOTA: Pentru siguranța accesului la stadion și protecția datelor vă rugam insistent să nu achiziționați bilete de pe site-uri precum VIAGOGO!
III. Metoda de plată
1. Plata online cu cardul
Plata se face prin serviciile securizate PayU.ro. Se accepta carduri VISA, VISA ELECTRON si MASTERCARD. Disponibila pentru persoane fizice si juridice (PFA, SRL, SA).
2. Plata prin transfer bancar
Disponibila exclusiv pentru comenzi pe persoana juridica (PFA, SRL, SA).
IV. Livrarea biletelor
IV. Livrarea biletelor
www.bilete-fcsb.ro ofera suporterilor FCSB posibilitatea de a achizitiona bilete tip e-ticket (print at home). Biletele sunt livrate digital pe emailul folosit la crearea contului, imediat dupa confirmarea platii.
V. Returnarea banilor pe bilete
În situațiile în care un eveniment se anulează, sau se decide ulterior că se joacă fără spectatori contravaloarea biletelor va fi returnată clienților in conformitate cu solicitarea venita din partea Clubului FCSB. Nu se returnează comisionul de rezervare și procesare.
VI. Persoane cu dizabilități
Persoanele cu dizabilitati sau insotitorii acestora vor primi biletele in format electronic, pe baza solicitarilor trimise pe [email protected]. Eliberarea biletelor se va face in baza ordinii cronologice a solicitarilor, incepand cu email-urile trimise la data si ora transmisa oficial de Clubul FCSB. Va recomandam sa urmariti pagina oficiala FCSB de pe Facebook.
VII. Accesul copiilor pe stadion
Copiii cu varsta de pana in 7 ani beneficiaza de acces gratuit pe stadion, cu conditia sa fie insotiti de un adult. In situatia in care un adult este insotiti de doi copii cu varsta de pana la 7 ani, acesta trebuie sa achizitioneze un al doilea bilet.
V. Returnarea banilor pe bilete
În situațiile în care un eveniment se anulează, sau se decide ulterior că se joacă fără spectatori contravaloarea biletelor va fi returnată clienților in conformitate cu solicitarea venita din partea Clubului FCSB. Nu se returnează comisionul de rezervare și procesare.
VI. Persoane cu dizabilități
Persoanele cu dizabilitati sau insotitorii acestora vor primi biletele in format electronic, pe baza solicitarilor trimise pe [email protected]. Eliberarea biletelor se va face in baza ordinii cronologice a solicitarilor, incepand cu email-urile trimise la data si ora transmisa oficial de Clubul FCSB. Va recomandam sa urmariti pagina oficiala FCSB de pe Facebook.
VII. Accesul copiilor pe stadion
Copiii cu varsta de pana in 7 ani beneficiaza de acces gratuit pe stadion, cu conditia sa fie insotiti de un adult. In situatia in care un adult este insotiti de doi copii cu varsta de pana la 7 ani, acesta trebuie sa achizitioneze un al doilea bilet.